Regulamin zamówień
1. Informacje wstępne i definicje
Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest Aleks Matuska, prowadzący działalność nierejestrowaną (dalej nazywany Sprzedającym).
Osoba Kupująca – osoba, która składa zamówienie na produkty Sprzedającego poprzez sklep internetowy, wiadomość e-mail, telefon, osobiście lub przez wiadomość prywatną na Instagramie/Facebooku.
Użytkownik – osoba korzystające ze strony internetowej.
Sklep internetowy – sklep Sprzedającego znajdujący się pod adresem milodzielnia.pl/sklep.
Produkty – zbiorcza nazwa na asortyment dostępny w sklepie internetowym: zarówno produkty cyfrowe, bilety, jak i produkty fizyczne.
2. Produkty
2.1 W ofercie Sprzedającego są książki, produkty cyfrowe (e-booki, grafiki), prace artystyczne w formie fizycznych dzieł, prace artystyczne wykonywane na zamówienie oraz bilety na warsztaty prowadzone przez Sprzedającego. Pełna, aktualna oferta prac znajduje się pod adresem milodzielnia.pl/sklep.
3. Składanie zamówienia
3.1 Aby złożyć zamówienie przez sklep internetowy, nie jest konieczna rejestracja nowego konta w systemie. Do złożenia zamówienia wystarczy dostęp do przeglądarki internetowej i poczty elektronicznej. W danych rozliczeniowych należy podać imię, nazwisko, adres oraz e-mail, a następnie wybrać rodzaj dostawy i sposób płatności.
3.2 Aby poprawnie złożyć zamówienie w sklepie z wysyłką przez Paczkomat InPost, w komentarzu do składanego zamówienia należy napisać swój adres mailowy, numer telefonu oraz numer i adres Paczkomatu InPost, na który ma być wysłane zamówienie.
3.3 Zamówienie można złożyć u Sprzedającego również poza sklepem internetowym poprzez wiadomość e-mail (na adres milodzielnia@gmail.com), wiadomość na Instagramie (konto @kluska_matuska) lub wiadomość na Facebooku (poprzez Messenger). Aby złożyć i opłacić zamówienie poza sklepem internetowym, należy napisać wiadomość do Sprzedającego, podając nazwy produktów wyszczególnione na stronie sklepu oraz wybrane metody płatności i sposób wysyłki (patrz Wysyłka i Płatności). W odpowiedzi Sprzedający podaje dane do płatności i prosi o podanie danych niezbędnych do wysyłki.
3.4 Zamówienie należy opłacić w całości przed wysyłką.
3.5 Sprzedający potwierdza nadanie przesyłki, wysyłając wiadomość na podany adres mailowy wraz z numerem do śledzenia paczki.
3.6 W wyjątkowych sytuacjach możliwe jest złożenie zamówienia osobiście lub telefonicznie (pod numerem 516 563 613). W takim wypadku potwierdzenie zrealizowania zamówienia/wysyłki zamówienia przesyłane jest w formie SMS Osobie Kupującej.
3.7 Prowadzona działalność jest zwolniona z wystawiania paragonów. W przypadku chęci otrzymania uproszczonego rachunku lub faktury bez VAT, proszę Osobę Kupującą o kontakt na adres milodzielnia@gmail.com.
5. Płatności
5.1 Poprzez sklep internetowy możliwe są płatności BLIK i szybkie przelewy.
5.2 W przypadku składania zamówienia przez wiadomość e-mail, wiadomość na Instagramie oraz wiadomość na Facebooku (Messenger), możliwa jest płatność BLIK oraz tradycyjnym przelewem internetowym. Przy wyborze tradycyjnego przelewu internetowego zamówienie zostaje przyjęte w momencie wpłynięcia środków na konto Sprzedającego.
6. Wysyłka
6.1 Zamówienia produktów cyfrowych oraz biletów na warsztaty są realizowane natychmiast, a zakupione produkty są dostępne do pobrania w podsumowaniu złożonego zamówienia. W przypadku problemów z pobraniem plików proszę o kontakt na adres milodzielnia@gmail.com i podanie numeru zamówienia.
6.2 Fizyczne produkty, takie jak książki, ziny, odbitki czy obrazy, są dostępne w sprzedaży wysyłkowej.
6.3 Dostępne opcje dostawy dla produktów kupionych przez sklep internetowy to Paczkomat InPost.
6.4 Aby poprawnie złożyć zamówienie z wysyłką przez Paczkomat InPost, w komentarzu do składanego zamówienia należy napisać swój adres mailowy, numer telefonu oraz numer i adres Paczkomatu InPost, na który ma być wysłane zamówienie.
6.5 W przypadku niepodania przez Osobę Kupującą danych niezbędnych do wysyłki paczki przez Paczkomat InPost, Sprzedający kontaktuje się z Osobą Kupującą na podany przez nią adres mailowy w celu ustalenia danych do wysyłki.
6.6 W przypadku braku odpowiedzi od Osoby Kupującej i wyczerpania metod kontaktu z nią, Sprzedający wysyła paczkę Pocztą Polską na adres rozliczeniowy podany w zamówieniu przez Osobę Kupującą.
6.7 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podania przez Osobę Kupującą danych osobowych niezgodnych z danymi w jej dowodzie osobistym i problemów z odbiorem paczki, które mogłyby z tego wyniknąć. Osoba Kupująca może podać w zamówieniu używane przez nią imię i nazwisko zamiast nekronimu – jednak w przypadku, gdy uniemożliwi to odbiór paczki np. na poczcie, Sprzedający nie zwraca kosztów przesyłki. W takiej sytuacji możliwe jest ponowne opłacenie przesyłki po kontakcie na adres mailowy milodzielnia@gmail.com i podaniu danych osobowych do wysyłki umożliwiających bezpieczny odbiór paczki.
6.8 Zamówienia pakowane są w miarę dostępności w materiały z recyklingu i upcyklingu.
6.9 Od momentu złożenia i opłacenia zamówienia Sprzedający nadaje paczkę z zamówionymi produktami w ciągu 72h. Jest to czas maksymalny, większość zamówień wysyłana jest następnego lub tego samego dnia. W przypadku składania zamówienia poprzez wiadomość mailową i opłacenia go przelewem tradycyjnym, 72h liczą się od momentu wpłynięcia środków na konto Sprzedającego lub przesłania Sprzedającemu potwierdzenia wykonania przelewu przez Osobę Kupującą.
6.10 Sprzedający potwierdza nadanie przesyłki, wysyłając numer do śledzenia paczki na adres mailowy podany w zamówieniu.
7. Zwroty i reklamacje
7.1 Zwrot jest możliwy dla produktów fizycznych kupionych zarówno przez sklep internetowy, jak i zamówienie mailowe i zamówienie w wiadomości na Instagramie/Facebooku. Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od zakupu z tytułu odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez systemy teleinformatyczne.
7.2 Aby dokonać zwrotu, należy zgłosić Sprzedającemu odstąpienie od umowy mailowo pod adresem milodzielnia@gmail.com.
7.3 Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów personalizowanych. Dotyczy to produktów, które zostały stworzone na zamówienie Osoby Kupującej lub mają dedykację utrwaloną na produkcie na życzenie Osoby Kupującej.
7.4 W przypadku wyraźnych śladów użytkowania zwracanego produktu lub zniszczenia go, Sprzedający zwraca Osobie Kupującej kwotę pomniejszoną o uszkodzoną wartość produktu.
7.5 W przypadku chęci reklamacji Osoba Kupująca kieruje wszelkie zastrzeżenia i problemy związane z dostarczonymi produktami i dostawą na adres mailowy milodzielnia@gmail.com.
8. Kontakt
8.1. Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest pod adresem milodzielnia@gmail.com, numerem telefonu +48 516 563 613 oraz listownie pod adresem prowadzenia działalności nierejestrowej Sprzedającego: ul. Lodowa 48/36, 92-313 Łódź.
9. Przetwarzanie danych osobowych
Polityka prywatności i RODO dostępne są pod adresem http://milodzielnia.pl/politykaprywatnosci/
Postanowienia końcowe
Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
Sprzedający może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej.
Regulamin obowiązuje od dnia 16-01-2025 r.
Ostatnia zmiana regulaminu: 18-03-2026 r.